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Bbox

Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Bbox
Nom de l'auteur
CYRIL C.
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Date
5 février 2018
Il y a environ un an
Consultations
Vue 14 fois
question
q

mon demodulateur tv occassionellement depuis 1 an diffuser un bruit mais depuis 3 mois a chaque fois que l'on regarde un programme tv ce bruit est en continu comme s'il emettait un sifflement continu c'est extremement derangeant et nous profitons plus a notre convenance de ce service.Comment y remedier rapidement

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Réponses

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Christopher L.

Christopher L.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Cyril,
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Dans un premier temps, je vais vous demander d'effectuer la réinitialisation complète de votre décodeur TV de la manière suivante :

Afin de réinitialiser votre décodeur, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

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  • Avec la télécommande de votre décodeur, appuyer très rapidement sur Accueil (Bouton Bleu), puis 1 puis 3 (Manipulation à effectuer très rapidement pour avoir accès au menu)
  • La fenêtre "Technical Support" apparaît
  • Composer 0 - 5 - 0 - 9 - 0 - 8
  • La fenêtre "Maintenance" apparaît. A l'aide des flèches de navigation, sélectionner Réinitialiser le décodeur (Supprime les enregistrements) ou Réinitialiser le Décodeur Sans supprimer les Enregistrements si vous souhaitez conserver ceux-ci, puis appuyer sur le bouton OK .
  • Si un message de confirmation apparait, appuyer sur OUI. La réinitialisation se lance au bout de quelques secondes et prend environ 10 mn.

Le sifflement est-il toujours présent ?

Christopher, Conseiller Bouygues Telecom
..................
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Détails
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